设计师将在业务上行使更多领导权

发布日期:2017 12 21 日;作者:Adrián Fernández

一家大型饮料公司的高级设计负责人最近分享了他对 LinkedIn 上关于“设计思维”定义的看法,希望社区其他成员与他一起发表各自的想法。数百条评论随之而来。这似乎是为期多周的活动之一部分,以期将“设计思维”定位为解决业务问题的一个方法,引起众多业务主管的关注。

我们知道,此等关注是很难得到的。爱色丽对 600 多位设计师的调查显示,设计师所经历的共同挑战是如何让人接受其设计理念。

这就不得不发生变化,让企业家和商界领袖投资于设计并利用设计,但我相信新的一年会带来如此改变。这是因为设计师已经展示了领导者所具有的许多品质。

设计师跨越了理想主义者和理性主义者之间的分野,展现出独创性、富有洞察力的解决问题和规划才能。领导者表现出相同的才能。

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2018 年,越来越多的设计师将作为企业领导人站立出来,寻找创意解决方案,颠覆衰退,发现全新的实践、技术或路径的价值。发展和演变需要为他人领路并在新的信息中看到模式和关系,以便考量、利用和投资于可能缺乏任何优先顺序的创新愿景。

设计师在纸张(或屏幕)上阐述愿景,然后确定借以让视觉成为可能的技术规范,从而发挥领导作用。设计师帮助企业定义创新,推动设计思维产生有潜力改变品牌体验的突破性作品,有时甚至可改变消费者的生活。

今天,越来越多的商界领袖认识到以消费者为中心的重要性。在设计过程的尽头,是用户。在产品开发过程的尽头,是用户。在整个消费者旅程中,是用户。设计师已经擅长于在做出每个决定时考虑到目标用途和体验:根据色彩所处位置来选择特定颜色,根据处理方式来选择纸材的重量或材料类型,基于目标受众来选择特色图形元素。 

设计是分化的关键——这在营销渠道日益复杂、更知情的消费者期望品牌快速响应的时代,是至关重要的。这是解决复杂的商业挑战的思维方式。这是业务战略转化为有意义的工作过程。设计和业务战略需要无缝相符;为了达到如此一致性,需要给予设计师在行政领导桌上的一席之地。

为了在企业中发挥领导作用,设计师需要使用的恰恰是使他们成为优秀设计师的那些特质:

设计师通过数据看到人们。打造高质量的消费者体验需要花费时间仔细考虑您想要引起关注的人。设计师将业务战略与人类的共鸣相结合,保持企业以消费者为中心。

设计师期待并适应变化。无论是否受到新趋势、新技术或只是审批过程中最近一批反馈的影响,设计都会发生急剧变化。设计师并不全神贯注于过去。设计师随时预期变革,因此当改变来临时,他们处于比较有利的位置。

设计师们在混沌之中追求简洁。优秀的设计——甚至看似复杂的设计——需要构建在简单的设计元素之上。这种寻求简化形式的趋势可能是在讨论业务战略和实行创新时的一个强有力的优势。

这些也都是强大的业务策略,使得设计师作为企业领导人的声音极其宝贵。

2018 年,随着用户体验继续不断走向竞争优势和业务战略的前沿,那些代表用户做出决定的设计师将会向前迈进,越来越多地发挥业务领导作用。